Politique de remboursement

Politique de retour

Politique de retour de 15 jours

Nous offrons une politique de retour de 15 jours, ce qui signifie que vous disposez de 15 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l’avez reçu, incluant l’emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : service@cablewarden.com. Notez que les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante : 2485 Bd Wilfrid-Hamel, Québec, QC G1P 2H9.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que les instructions sur la façon et l’endroit où envoyer votre colis. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, veuillez nous contacter à sales@cablewarden.com.

Articles endommagés ou défectueux

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer la situation et y remédier.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en solde ni sur les cartes-cadeaux.

Échanges

La façon la plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez, et une fois le retour accepté, d’effectuer un nouvel achat pour le nouvel article.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement a été approuvé. Si c’est le cas, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou société de carte de crédit peut prendre un certain temps supplémentaire pour traiter et afficher le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à sales@cablewarden.com.